Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Ticketverkauf

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Für die Buchung von Seminaren, Workshops, Vorträgen, Podiumsdiskussionen, Dinnerveranstaltungen, Führungen sowie den Kauf von Konzert- und Ausstellungstickets über unseren Onlineshop gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit dem:

Gemeinde-Verband der katholischen Kirchengemeinden der Stadt Düsseldorf
Körperschaft des öffentlichen Rechts (KdöR)

für seine Einrichtung: Maxhaus – Katholisches Stadthaus in Düsseldorf

Schulstraße 11
40213 Düsseldorf

nachfolgend „Maxhaus“

Gesetzliche Vertretung: Der Gemeinde-Verband der katholischen Kirchengemeinden der Stadt Düsseldorf wird gesetzlich vertreten den Vorsitzenden des Verbandsvorstandes, Stadtdechant Pfarrer Frank Heidkamp, zusammen mit einem weiteren Mitglied des Verbandsvorstandes. Außer dem Vorsitzenden gehören dem Verbandsvorstand an: Herbert Leimbach als stellvertretender Vorsitzender, Gregor Jung, Ansgar Koetz, Hans-Jürgen Rang und Beate Welsch.

Einrichtungsleitung Maxhaus: Dr. Peter Krawczack

3. Vertragsschluss

3.1. Die Darstellung der Veranstaltungen im Online-Buchungssystem stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung dar.

3.2. Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Tickets ab.

3.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Annahme der Bestellung durch eine automatisierte Buchungs- oder Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt der Bestellung erfolgt.

4. Kein Widerrufsrecht bei terminierten Veranstaltungen

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht für Verbraucher nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Da es sich bei den Angeboten des Maxhauses um terminierte Veranstaltungen handelt, ist ein Widerrufsrecht für diese Tickets und Buchungen gesetzlich ausgeschlossen. Jede Bestellung von Veranstaltungstickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung bindend.

5. Stornierungen und Absagen durch den Kunden

5.1. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB gibt es nicht, da es sich um terminierte Veranstaltungen handelt. Ein vertragliches Rücktrittsrecht wird nicht gewährt.

5.2. Kann ein Teilnehmer an einer gebuchten Veranstaltung aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, Unfall) nicht teilnehmen, ist die Übertragung des Tickets auf eine Ersatzperson nach vorheriger Mitteilung per E-Mail an kontakt@maxhaus.de kostenfrei möglich. Sollte die Übertragung nicht möglich sein, kann der Kunde unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises (z. B. ärztliches Attest) eine Stornierung mit Erstattung des Ticketpreises abzüglich einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von 10 % des Ticketpreises (mindestens 5 €, höchstens 20 €) beantragen, sofern die Stornierung spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn erfolgt. Bei späterer Stornierung erfolgt keine Erstattung.

6. Absage und Änderungen von Veranstaltungen durch das Maxhaus

6.1. Das Maxhaus behält sich vor, Veranstaltungen bei Vorliegen wichtiger Gründe (z. B. Erkrankung des Referenten, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, höhere Gewalt) abzusagen.

6.2. Im Falle einer Absage werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren in voller Höhe erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Maxhauses oder seiner Erfüllungsgehilfen. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet das Maxhaus auch für vergebliche Aufwendungen, die dem Kunden im Vertrauen auf die Durchführung der Veranstaltung entstanden sind (z. B. Reise- und Hotelkosten), soweit diese Aufwendungen vorhersehbar, vertragstypisch und dem Maxhaus zumutbar sind. Die Geltendmachung solcher Ansprüche erfordert eine nachvollziehbare Dokumentation der entstandenen Kosten.

6.3. Notwendige Änderungen des Programmablaufs oder der Referenten berechtigen nicht zum Rücktritt oder zur Minderung des Entgelts, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.

7. Preise, Zahlung und Bereitstellung (Lieferung)

7.1. Die angegebenen Preise sind Endpreise. Soweit Leistungen nach den steuerrechtlichen Vorgaben von der Umsatzsteuer befreit sind, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; andernfalls verstehen sich die Preise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

7.2. Versandkosten fallen nicht an, da die Bereitstellung der Tickets und Buchungsbestätigungen ausschließlich digital per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse erfolgt. Der Kunde hat für eine korrekte Angabe der E-Mail-Adresse zu sorgen.

7.3. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Dem Kunden stehen im Buchungsprozess die dort angezeigten Online-Zahlungsarten (z. B. PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Klarna, Kreditkarte, Bancontact, eps-Überweisung) zur Verfügung. Die Belastung erfolgt unmittelbar mit Vertragsschluss.

8. Streitbeilegung (Verbraucherschlichtung)

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (OS) bereit. Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Der Link lautet: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist das Maxhaus weder bereit noch verpflichtet.

9. Bild- und Tonaufnahmen bei Veranstaltungen

9.1. Wir weisen darauf hin, dass im Rahmen unserer Veranstaltungen gegebenenfalls Foto-, Film- und Tonaufnahmen (nachfolgend „Aufnahmen“) durch das Maxhaus oder von uns beauftragte Dienstleister angefertigt werden.

9.2. Diese Aufnahmen dienen ausschließlich Zwecken der Berichterstattung, der Dokumentation sowie der Öffentlichkeitsarbeit des Maxhauses (z. B. zur Veröffentlichung in gedruckten Programmheften, Flyern, auf unserer Website www.maxhaus.de sowie auf den einrichtungseigenen Social-Media-Kanälen wie Facebook und Instagram). Die Aufnahmen werden in der Regel für einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren gespeichert und danach gelöscht, sofern keine Archiveigenschaft besteht.

9.3. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten kirchlichen und betrieblichen Interesses an einer zeitgemäßen und anschaulichen Öffentlichkeitsarbeit gemäß § 6 Abs. 1 lit. g KDG.

9.4. Bei der Anfertigung von Aufnahmen wird darauf geachtet, dass die Persönlichkeitsrechte der Teilnehmer gewahrt bleiben. Es werden primär Übersichtsaufnahmen des Veranstaltungsgeschehens oder der Referenten angefertigt. Nahaufnahmen, die einzelne Teilnehmer individuell erkennbar zeigen, werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person erstellt. Sollten Sie nicht wünschen, auf einer Aufnahme erkennbar zu sein, teilen Sie dies bitte vor Beginn der Veranstaltung den Mitarbeitern vor Ort mit. Ihrem Wunsch wird, soweit technisch und organisatorisch zumutbar, nachgekommen.

9.5. Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (insbesondere der Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Sie individuell erkennbar sind) zu widersprechen (§ 23 KDG). Der Widerspruch kann formlos per E-Mail an kontakt@maxhaus.de geltend gemacht werden. Bitte geben Sie dabei die konkrete Aufnahme oder den Veranstaltungstermin an. Ihrem Widerspruch wird nachgegangen und Sie werden innerhalb von 14 Tagen über das Ergebnis informiert. Bei einem berechtigten Widerspruch werden die betroffenen Aufnahmen unverzüglich gemäß § 19 KDG gelöscht oder von der Veröffentlichung ausgenommen.